職位要求 |
崗位職責(zé):
1、通過在線聊天解答顧客問題, 協(xié)助客戶辦理獨立網(wǎng)店相關(guān)手續(xù)
2、定期維護(hù)客戶關(guān)系，對待顧客熱情周到，服務(wù)態(tài)度好，能承受一定的工作壓力
3、及時準(zhǔn)確地處理客戶的問題，能有效的與客戶溝通
4、具備團(tuán)隊精神，敏捷的思維和良好的溝通能力，工作認(rèn)真仔細(xì)有耐心，對電子商務(wù)有一定了解
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，對淘寶、拍拍等購物平臺有一定的了解，計算機(jī)相關(guān)知識操作熟練。從事過網(wǎng)絡(luò)客服，有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗,熟悉淘寶網(wǎng)各種操作流程者的優(yōu)先考慮；
任職要求:
1、熟練使用Office辦公軟件；熟悉淘寶購物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先
2、頭腦清晰,思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢，語言組織能力強(qiáng)
3、有耐心、能長期穩(wěn)定工作
4、擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶需求；
5、有客戶培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，能接受公司外派安排
薪資福利
1、底薪3000+客戶培訓(xùn)補貼+滿勤+三金+商業(yè)保險+住宿
2、提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和公平的競爭環(huán)境和完平等的升遷制度�！�
3、充滿激情、富于創(chuàng)意、開心愜意、暢所欲言、平等尊重的優(yōu)秀工作氛圍�！�
4、依法享受法定節(jié)假日；帶薪年休假等福利待遇。
5、依法享受社會保險福利等�！�
6、享受一年一度的戶外拓展活動。 |