崗位職責：
1 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；3 負責客戶問題的跟進、處理及回訪，提升客戶滿意度；
4 負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題；
5 完成上級主管安排的其他工作。
任職資格：
1 中專或高中以上學歷，具有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；
2 普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3 較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；
4 有責任心，能承受較大的工作壓力；
5 良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
6 從事過金融方面工作的優(yōu)先，比如保險，證券，擔保，理財等方面優(yōu)先。
職位待遇
1 底薪 1500-2500元
2 績效獎勵
3 帶薪休假和年資假，旅游津貼等 |