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全職

廈門地區(qū)

二年

男女不限

　

　

　

　

　

電商客服主管
工作性質：全職　　招聘對象：二年工作經(jīng)驗以上
工作地區(qū)：廈門市、廈門市思明區(qū)、廈門市湖里區(qū)　　　學歷要求：大專以上
參考月薪：4000-5000?RMB/月　　　性別要求：不限
崗位職責：
1、負責售前和售后客服的專業(yè)培訓、監(jiān)督和考核
2、客服人手不夠時能隨時支援客服工作
3、負責制定客服的各項KPI考核和激勵，對店鋪好評率負責
4、負責售后退換貨的各項流程和顧客滿意度　
崗位要求：
1、有1年以上天貓及京東客服正規(guī)實操經(jīng)驗
2、有1年以上客服團隊管理經(jīng)驗
3、大專以上學歷
4、能接受早晚班
5、熟悉運用Excel和Visio等工作表格分析數(shù)據(jù)和制定流程KPI
6、為人踏實，工作負責，主動性高，不拖沓