職位要求 |
客服主管
工作性質(zhì)：全職 招聘對象：一年工作經(jīng)驗以上
工作地區(qū)：福建省,廈門市,廈門市思明區(qū) 學(xué)歷要求：不限
參考月薪：3000-4000?RMB/月 性別要求：不限
工作職責(zé)：
1.每日受理、跟蹤、回訪客戶通過Livechat或電話提交的產(chǎn)品、服務(wù)問題及咨詢；
2.判斷問題的嚴重度，必要時將客戶提出的需求及時向相關(guān)部門反映及建議；
3.落實因公司產(chǎn)品調(diào)整、升級或異常處理所必須進行的客戶通知工作；
4.收集并整理客戶反饋的重要信息,對公司產(chǎn)品和系統(tǒng)的改進提出建設(shè)性建議；
5.不斷完善自身的產(chǎn)品知識，規(guī)范并提升工作技能，提升客戶滿意度。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有一年以上客服經(jīng)驗；
3.熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件的操作；
4.具有較好的穩(wěn)定性及溝通協(xié)調(diào)能力。 |