一．主要職責
1、通過在線聊天工具與客戶交流，銷售產品。
2、及時、準確地處理跟進訂單，與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯。
3、客戶評價，商品留言，及退換貨留言的及時回復，維護好在售商品。
4、獨立完成售前、售中及售后的操作流程�？蛻敉恕Q貨需求的處理；能懂得傾聽客人的投訴意見.并及時跟進處理；
5、建立和維護好客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司形象。
6、定期了解市場的銷售狀況，做好店鋪的銷售與服務工作。
7、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
8、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客
9、有客服經驗者優(yōu)先任職資格待遇你優(yōu)厚：
10、我們需要能融入團隊，一起發(fā)展的創(chuàng)業(yè)伙伴。
二．任職要求：
1.熟練使用電腦，熟悉辦公軟件操作，QQ及旺旺聊天工具，打字速度 60字/分鐘 以上；
2.非常好的耐心，很好的脾氣，較好的心理承受能力。
3.很好的溝通表達能力，靈活的應變能力。
4.豐富的淘寶客服經驗，對淘寶銷售流程熟悉，精通淘寶評價規(guī)則，精通淘寶規(guī)章。
5.有豐富的買家或者賣家經驗。
6.具行業(yè)經驗者優(yōu)先。
7.無工作經驗者，如個人表達及應變能力強的可優(yōu)先考慮！
8.能接受早晚輪班者
三、薪資待遇：
1、公司位于泉州市區(qū)，交通方便，提供寫字樓式的工作環(huán)境。
2、薪資為底薪加抽成，具體薪資面談；
3、提供住宿。公司宿舍統(tǒng)一安排住宿，提供伙食補貼并專人管理餐廳伙食�。ㄋ奚崤鋫溆芯�電視機，電熱水器、空調等） |